Em 15 de março de 1962, o então presidente dos Estados Unidos, John Kennedy, já defendia que todo o consumidor tem direito à segurança, à informação, à escolha e ao direito de ser ouvido. No Brasil, este tema ganhou um significado especial em 1991, quando o Código de Defesa do Consumidor (CDC) entrou em vigor.

Ao longo dos seus 109 anos de história, o GBOEX sempre demonstrou preocupação com a clareza e transparência das informações, no atendimento humanizado e qualificado com seus associados, corretores de seguros, colaboradores e tantos outros parceiros. Respeito ao consumidor é respeito às pessoas, é respeito aos nossos clientes, respeito aos corretores de seguros e tantos outros parceiros com quem nos relacionamentos. É um compromisso permanente de cuidar e proteger o futuro das famílias. Como organização, investe no relacionamento com seus clientes de diversas formas, seja por meio de suas filiais ou de seus canais de atendimento, mas, principalmente, na solidez e segurança te proteger o futuro das pessoas. Conta com Unidades e Pontos de Atendimento em diversas regiões do Brasil, que oferecem um atendimento personalizado e diferenciado aos associados e parceiros.

O GBOEX também dispõe do Serviço de Atendimento ao Cliente, que permite conhecer o nível de satisfação e as expectativas dos associados, transformando-as em ações para aprimorar seus produtos e serviços. Além de dispor de diversos canais de comunicação, a empresa oferece ampla Rede de Convênios, com descontos especiais em diversos produtos e serviços, os quais podem ser pesquisados via site ou aplicativo, o qual permite localizar a rede credenciada mais próxima do usuário.

A entidade está presente no Facebook, Instagram, YouTube e Linkedin, apresentando uma comunicação direta e interativa. Oferece atendimento via WhatsApp, com solicitações de diversas demandas, tornando a interlocução mais fácil e rápida. Outra forma de interação é por meio do seu Boletim Informativo, periódico enviado aos associados e corretores, além da divulgação on-line com o GB Informa, encaminhando diariamente. Ambas as publicações trazem um descritivo sobre ações internas e externas realizadas pela empresa.

É um esforço permanente de uma marca com mais de um século de existência, na busca por práticas de excelência no atendimento e respeito ao consumidor, de condução satisfatória na solução de eventuais problemas e na oferta de produtos e serviços de qualidade

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